入选理由:何健忠连续三届当选全国人大代表,六次入选全国人大会议主席团,提出邮政电商扶贫等高质量建议并被采纳。创立“三性”“四零”邮政文明优质服务模式。帮交电话费、灌煤气、调解纠纷……30多年来为群众义务服务超过5万人次,仅殡仪馆就跑了300多趟。2017年获评第十二届优秀全国人大代表。
中国邮政集团江苏省泰兴市分公司江平路支局长何健忠:
人民的“何代表”
何健忠,59岁,中共党员,现任江苏省泰兴市邮政局江平路支局支局长。从2008年开始,何健忠连续三届当选全国人大代表,连续六次入选全国人大会议主席团(含十三届全国人大一次会议)。
自参加工作以来,何健忠坚持为人民服务,坚持奉献在邮政第一线,以真心赢得客户,以真诚拓展市场,以真情奉献社会。多年来,他坚持每天早晨7点前到岗,晚上8点后下班。他创立了何健忠工作法,即以“三性”(刚性、柔性、人性)管理,“四零”(零投诉、零距离、零延时、零缺陷)服务和“六式”(呼叫式、情感式、推荐式、捕捉式、延伸式、互动式)营销为主要内容的邮政文明优质服务模式,被评为江苏省行业文明服务品牌。
义务服务只因“基层人民信任我”
作为一名基层的人大代表,何健忠始终注意倾听群众呼声,关心群众疾苦。多年来,他每天都会接到各地群众的来信和来访,无论工作有多忙,他都不厌其烦,热情接待。
何健忠到江平路支局上任不久就印发了一份特殊的名片,背面印着“只要你呼6838,剩下的事由我来办”。在当地,“6838”寻呼号,被称为邮政“110”“120”。因为只要有人呼叫“6838”,何健忠都有求必应:帮交电话费、灌煤气、修电灯、送临产孕妇、调解邻里纠纷。三十多年来,他为群众义务服务超过5万人次以上,其中为孤寡老人送终仅殡仪馆就跑了300多趟。
牵手“检察蓝”开展预防邮路
在2013年3月8日上午,习近平总书记参加江苏代表团审议时,时任南京市检察院预防局局长林志梅在发言中说,检察机关不光看抓了多少人,更要看预防了多少人犯罪。这获得总书记肯定。
此后,何健忠反复琢磨:能不能把总书记的重要指示同人大代表履职、同岗位工作结合起来,为此项工作做一些事情?“预防邮路”应运而生。在2016年全国两会期间,何健忠向总书记汇报“邮政绿”牵手“检察蓝”实现了“反腐廉盟”,获得肯定。
用情履职做“专业”的人大代表
2008年至以来,他积极参加各项执法检查、调研活动、研讨会和培训班,千方百计提高履职能力。
《关于利用发展农村电子商务精准扶贫的思考与建议》得到了国务院的高度重视,国开办发(2016)40号文明确中国邮政为电商扶贫国务院15家成员单位之一。
他还运用所学的相关知识协助司法部门调解包括工程纠纷、医疗纠纷、家庭纠纷在内的各种民事案件。
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